Política de Entrega através da Plataforma Melhor Envio

O Mundo dos Pets Caieiras preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra online eficiente e transparente. Por meio da parceria com a plataforma Melhor Envio, disponibilizamos diversas opções de transporte, incluindo os serviços dos Correios, Jadlog, Loggi e outras transportadoras renomadas.

Responsabilidade da Transportadora:
Entrega e Prazos: A responsabilidade pela entrega dos produtos é exclusiva da transportadora selecionada durante o processo de compra. O Mundo dos Pets Caieiras não tem controle direto sobre o transporte após a coleta do pacote pela transportadora.

Atrasos: É importante ressaltar que, em determinadas situações, podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos, tais como condições climáticas adversas, greves, congestionamentos, problemas operacionais da transportadora ou questões relacionadas à logística em áreas de difícil acesso, como zonas rurais.

Comunicação: Caso ocorra qualquer imprevisto que possa afetar o prazo de entrega, a transportadora é responsável por informar ao cliente sobre a situação e oferecer esclarecimentos adicionais sobre o status do envio.

Acompanhamento: Através dos códigos de rastreamento fornecidos após a postagem do pedido, os clientes podem acompanhar o trajeto de suas encomendas e verificar o status atualizado da entrega.

Assistência ao Cliente: Em casos de extravio, danos durante o transporte ou outras questões relacionadas à entrega, os clientes podem contatar diretamente com o Mundo dos Pets Caieiras e a Transportadora responsável para obter assistência e solução para o problema.

Reembolso e Resolução de Problemas: O Mundo dos Pets Caieiras está comprometido em auxiliar os clientes em caso de problemas relacionados à entrega. Caso ocorra algum contratempo que não seja solucionado diretamente com a transportadora, os clientes podem entrar em contato conosco para buscar uma resolução satisfatória, que pode incluir reembolso ou reenvio do pedido, conforme as políticas de nossa empresa.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Terezinha G. Brandão
Mundo dos Pets Caieiras